Google ha costruito 63 miliardi di ricavi a trimestre partendo da una scheda aziendale gratuita. Ora OpenAI prova la stessa formula, costruendo il suo Google Business Profile.
Il 10 novembre OpenAI ha lanciato Businesses in ChatGPT, una beta gratuita. Ogni azienda può reclamare un profilo verificato dentro ChatGPT, caricare il catalogo con prezzi e disponibilità e vedere quante volte viene citata e linkata nelle risposte. Negli Stati Uniti, le aziende di ecommerce e servizi online possono anche pubblicare un agente di vendita, una chat che risponde alle domande dei clienti su prodotti e politiche.
Google ha costruito il suo business con questo stesso schema: schede aziendali gratuite per tutti e annunci a pagamento nello stesso posto. OpenAI lo replica, con un dettaglio importante: l’agente gratuito è lo stesso che OpenAI vende come annuncio. Immagina un negozio di scarpe online: si iscrive gratis a Businesses in ChatGPT e carica il suo catalogo (modelli, prezzi, disponibilità). OpenAI usa quel catalogo per creare un agente, cioè una chat che risponde ai clienti su scarpe, spedizioni e resi. E il negozio non paga niente. OpenAI però vende anche pubblicità: un’azienda può pagare per sponsorizzare quello stesso agente, in modo che compaia come annuncio dentro ChatGPT. Quindi l’agente gratuito e l’agente a pagamento sono lo stesso prodotto, con due modalità d’uso.
ChatGPT ha 1,2 miliardi di utenti a settimana e circa un quinto delle query di tipo ricerca di Google, ma le sue ads valevano 1 miliardo di dollari annualizzati ad agosto, mentre Google Search ha incassato 63,35 miliardi nel solo terzo trimestre. Una sessione da ChatGPT rende 0,89 dollari contro 2,45 e converte allo 0,37% contro l’1,17% (dati eMarketer). Con il catalogo OpenAI ottiene dati di targeting, con i click ottiene numeri da mostrare agli inserzionisti e con l’agente dà una destinazione al click.
Il divario con Google resta enorme e il test arriva con le feste: le dashboard demo mostravano il 35% di menzioni trasformate in click, quelle reali circa il 3,5%.
