Meta ha comprato il pezzo che gli mancava per il commercio agentico. Tutti stanno spingendo in questa direzione nonostante vi siano ricerche che dicono che ancora non siamo pronti, che non ci fidiamo. Ma i big continuano a costruire a testare, a darci dentro, a spendere montagne di soldi.
Stilla è una startup di Stoccolma fondata nel 2024, uscita dalla stealth a gennaio con 5 milioni di dollari di pre-seed. Meta la sta integrando in Meta Business Agent, il sistema lanciato il 3 giugno che gestisce le conversazioni con i clienti per i merchant su WhatsApp, Messenger e Instagram. Oggi viene usato da oltre un milione di aziende, per più di un miliardo di conversazioni commerciali al giorno.
Business Agent risponde alle domande e chiude vendite semplici dentro la chat. Zuckerberg vuole invece un agente che gestisca l’intera attività di un’azienda. Stilla porta quella parte mancante: un agente condiviso in tutta l’organizzazione, collegato a Slack, Teams, GitHub e circa 3.000 altri strumenti, con memoria aziendale, permessi per utente, una sandbox per il coding e certificazione SOC 2.
I fondatori Siavash Ghorbani e Kaj Drobin avevano già venduto la loro startup di e-commerce Tictail a Shopify nel 2018, per poi lavorare su Shop Pay. Meta ha dichiarato che Shop Pay sarà il prossimo metodo di pagamento integrato in Muse dopo Stripe Link. Meta ha quindi assunto le persone che hanno costruito il checkout che sta per collegare al proprio assistente.
Muse agisce per l’acquirente, Business Agent per il merchant nella stessa chat, e Stilla permette all’agente del venditore di continuare il lavoro dopo la vendita. Se i tre condividono il contesto, una vendita su WhatsApp smette di essere una chat e diventa una transazione completa, pagata su binari che Meta (ancora) non possiede ma con gli agenti di Meta su entrambi i lati.
Nel secondo trimestre 2026 il free cash flow di Meta è calato del 91% su base annua per effetto della spesa sugli agenti AI. La scommessa agentica sta già costando cara, e questa acquisizione fa parte del tentativo di trasformarla in ricavi.
What’s next? La prima vendita in cui l’agente di un consumatore negozia con l’agente di un merchant e una persona si limita ad approvare.
