PayPal e Microsoft hanno appena presentato Copilot Checkout, una nuova partnership che segna un ulteriore passaggio nell’evoluzione dell’e-commerce.
Il cuore dell’integrazione è semplice ma potente: gli utenti possono completare l’intero percorso di acquisto, dalla scoperta del prodotto alla conferma del pagamento, senza uscire dall’interfaccia dell’assistente AI di Microsoft. Ormai il trend, con tutti i pro e i contro già dibattuti, è questo.
Si ritorna a bomba sull’agentic commerce: un modello in cui agenti AI gestiscono in autonomia ricerca, confronto e transazioni per conto degli utenti.
Quando un consumatore chiede suggerimenti a Copilot, l’AI propone i prodotti con pulsanti “Buy” integrati. Da lì si apre un flusso di checkout basato su PayPal che gestisce in modo fluido spedizione e pagamento.
Il tutto poggia su due tecnologie proprietarie di PayPal:
- Store Sync, che collega i cataloghi dei merchant e le disponibilità in tempo reale direttamente alle piattaforme AI
- Agent Ready, un protocollo di pagamento progettato per consentire passaggi sicuri tra agenti AI e l’infrastruttura PayPal
Tra i primi retailer coinvolti ci sono Urban Outfitters, Anthropologie, Ashley Furniture e alcuni venditori selezionati su Etsy. Tutta roba a stelle e strisce ma, ovviamente, siamo solo agli inizi.
I primi dati però sono interessanti. Microsoft segnala che, quando l’intenzione di acquisto incontra il supporto di Copilot, i tassi di conversione crescono del +194%, con un aumento degli acquisti del 53% entro 30 minuti dall’interazione con l’AI.
Numeri che suggeriscono come il commercio conversazionale riduca in modo significativo l’attrito che oggi porta a tassi di abbandono del carrello intorno al 70%.
Occhio che PayPal non cerca di competere con le piattaforme AI per l’attenzione degli utenti. Al contrario, si posiziona come infrastruttura neutrale, forte dei suoi 400 milioni di account consumer e 20 milioni di merchant attraverso diversi ecosistemi AI.
Oltre a Microsoft, l’approccio si estende anche a integrazioni con ChatGPT di OpenAI, Google Gemini e Perplexity. In questo modo PayPal entra sempre più a monte, nella fase di scoperta, non solo in quella di pagamento.
La partnership segnala un cambiamento strutturale nei servizi finanziari e nell’infrastruttura del commercio. PayPal sta evolvendo da semplice processore di pagamenti a vero e proprio livello di fiducia e identità per transazioni autonome.
Con la crescita dell’agentic commerce (si stimano tra 190 e 385 miliardi di dollari di spesa e-commerce negli Stati Uniti entro il 2030) chi controllerà sicurezza, verifica e prevenzione delle frodi catturerà una parte rilevante del valore.
Per chi lavora dietro le quinte del fintech, questo significa sviluppo accelerato di nuovi protocolli, maggiore attenzione a dati merchant compatibili con l’AI e competizione sempre più intensa sul layer di collegamento tra consumatori, merchant e piattaforme intelligenti.