Ogni volta che un agente AI effettua un acquisto emergono tre domande molto concrete:
- il consumatore ha davvero autorizzato quella transazione?
- l’agente ha seguito esattamente le istruzioni ricevute?
- se qualcosa va storto, esiste una prova verificabile di ciò che è successo?
Sono interrogativi che stanno diventando centrali per pagamenti, piattaforme AI e merchant. Senza una risposta chiara, l’agentic commerce, cioè il commercio in cui agenti AI cercano, scelgono e comprano prodotti per conto degli utenti, rischia di non scalare.
Questa settimana Mastercard ha presentato Verifiable Intent, un framework open source pensato proprio per affrontare questo nodo di fiducia.
L’idea è semplice ma potente: collegare in modo crittograficamente verificabile identità del consumatore, istruzioni date all’agente e risultato della transazione in un unico record resistente alle manomissioni. Se nasce una contestazione, tutte le parti coinvolte possono consultare la stessa “traccia verificabile” della transazione.
Non è un progetto isolato. Il framework si inserisce nel programma Mastercard Agent Pay, lanciato nel 2025 per consentire agli agenti AI registrati e autenticati di effettuare pagamenti sulla rete Mastercard.
L’obiettivo è costruire una trust layer per il commercio gestito dalle macchine, collaborando con l’ecosistema: protocolli e infrastrutture in sviluppo da aziende come Google, OpenAI e Stripe dovrebbero essere interoperabili con questo approccio.
Il tema non è teorico, in diversi esperimenti già oggi un agente AI può cercare un prodotto, verificare un sito e completare l’acquisto senza che l’utente apra nemmeno un’app di shopping.
E nel mondo enterprise l’interesse cresce rapidamente: alcune ricerche mostrano che circa il 43% dei CFO si aspetta un forte impatto dagli agenti AI nella gestione dinamica dei budget, mentre un altro 47% prevede un impatto moderato.
Dimostrare in modo verificabile perché utenti/aziende hanno comprato è un aspetto chiave dell’agentic commerce e con Verifiable Intent, Mastercard si gioca la sua carta.